CONDICIONES GENERALES

 

 

ENVÍO DE MERCANCÍA

Enviamos nuestros productos a toda España, salvo a Baleares y Canarias. a través de agencia de transportes (CORREOS).  NUESTRAS GALLETAS SON UN PRODUCTO TOTALMENTE ARTESANAL, ES POR ELLO QUE SE ELABORAN BAJO PEDIDO.  ESE ES EL MOTIVO POR EL CUAL TARDAMOS ENTRE TRES Y CINCO DÍAS EN PREPARAR SU PEDIDO.  El mensajero deberá entregar la compra en la dirección facilitada por el cliente en un plazo máximo de 24/48 horas laborales, desde la recepción del mail por parte del cliente informándole que su pedido ya está en camino, pudiendo darse el caso de prolongar el tiempo de entrega a 72 horas en casos de carácter extraordinario. DAMOS POR ENTENDIDO QUE ESTOS PLAZOS SON DESDE QUE EL PEDIDO SALE DE NUESTRAS INSTALACIONES, NO CONTAMOS LOS DÍAS QUE SE TARDAN EN ELABORAR LAS GALLETAS Y PREPARAR SUS PEDIDO.  En caso de no poder realizar la entrega la empresa de transportes dejará un aviso para que el cliente se ponga en contacto con los mensajeros y acuerden una segunda entrega. El envío es gratuito en compras superiores a 40 euros. A aquellos pedidos de importe inferior se les aplicará unos gastos de envío según la siguiente tabla:

 

REGIÓN DE MURCIA:

Pago único de 4,50 € IVA incluido

 

RESTO DE ESPAÑA (menos Baleares y Canarias)

Pago único de 6,00 € IVA incluido

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Se podrán realizar cambios y devoluciones sin necesidad de explicar el motivo en un plazo de 7 días posteriores a la recepción del pedido.  El producto no podrá haber sido abierto, y deberá estar con su embalaje original, perfectamente cerrado.  Los gastos derivados de la devolución de la mercancía y de la reposición de la misma, si la hubiera, correrán siempre a cargo del comprador. YAMBAMBU no aceptará ninguna mercancía a portes debidos. Cualquier cambio o devolución debe ser notificado previamente a la dirección yambambu@gmail.com, o llamando al teléfono 696 941 039 en horario comercial.

YAMBAMBU podrá solicitar al comprador, la fotografía del producto en el caso de que la devolución fuera por productos en mal estado, o por que el paquete llegó a su destino, dañado.

 

FORMA DE PAGO

 

Pago con tarjeta.

Para los pagos con tarjeta de crédito/débito disponemos de un TPV Virtual de una entidad bancaria, de modo que sólo se depositan los datos de la tarjeta en el servidor seguro de la pasarela de pago de CAJAMAR.

Esta comunicación encriptada garantiza la protección de la transacción.

 Pago a través de transferencia.

YAMBAMBU también ofrece la posibilidad de realizar el pago mediante transferencia bancaria al número de cuenta que aparece al seleccionar «pago con transferencia». Cuando se realice la transferencia es imprescindible indicar en el concepto el número de pedido y un número de teléfono de contacto. Una vez confirmado el pago en nuestra cuenta bancaria (aproximadamente de 2 a 3 días) enviaremos el pedido.

 

ATENCIÓN AL CLIENTE

YAMBAMBU tiene varios canales de comunicación para realizar comentarios o aclarar cualquier duda sobre el funcionamiento de esta web. Para estas cuestiones puedes utilizar el formulario en la sección de CONTACTO, el correo electrónico yambambu@gmail.com, y el teléfono 696 941 039 en horario comercial, de 09’00 a 20’00 h.

 

 

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